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人员素质与企业效率的关系
2020-08-27 11:23浏览:

在许多企业,尤其中小型企业的发展过程中往往会出现一种现象:公司内几乎每个人都忙得不可开交,但是整体效率却低得可怕,与此同时又找不到原因,也不知道如何改变这种状况。


企业效率低下,可以系统地从企业制度、人员素质、企业文化三个方面下手排查原因。制度方面是一个大块头的问题,需要企业自查或者聘请专业的顾问公司去解决。接下来几期,犇趣仅从自身业务范围,即企业人效提升这一层面上,对上述问题进行分析:

一、人员素质

企业人员主要包括普通员工、管理人员、决策层,其中普通员工与管理人员所占比重最大,其自身素质对企业效率的影响也更为明显。那么这个特别重要的企业人员素质到底是什么呢?

简单地说,企业人员素质就是企业员工的整体职业品质。品,是指员工与工作相关的人文社会属性,主要是与工作相关的职业道德和工作观念。质,是指员工与岗位相关的自然科学属性,主要包括职业意识、专业技能、知识常识等要素。品与质中的工作观念与职业意识,即员工如何看待自己的工作,及员工知道该做什么与怎么做,这两点至关重要。

有些企业效率低下就与其员工的职业品质有关,尤其是上文提到的工作观念与职业意识有直接的关系。工作效率低下的员工可以大致分为两类,一种是不想做,即工作观念存在问题;一种是不会做,就是职业意识存在问题。

基于文章开头的背景设定,我们仅就“不会做”这一现象,即职业意识对人员效率的影响进行分析:同样的工作任务,交给一个优“质”员工去完成,由于知道要做什么,也很清楚怎么做,他的效率可能是另外一个低“质”员工的两倍、三倍,甚至五倍、十倍。

单用完成工作任务所需的时间考量,就可以看出职业意识对员工工作效率的影响了,更不用说前者的工作完成质量一定也优于后者。

但现实是,在正常公司体制与制度下,同样岗位的员工很难出现薪资待遇相差几倍的情况,很自然那些优“质”员工会渐渐流失,公司里留存下来的多数是职业意识较为一般的员工,企业整体工作效率下降就不足为奇了。

————下期,犇趣为你分析主管素质与企业效率的关系。


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